Política de privacidad

En BackHomePet nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Este documento explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Aviso: este es un texto base orientativo. Antes de salir a producción debe ser revisado por un asesor legal según la jurisdicción del usuario (LOPDGDD para España, equivalentes para Latinoamérica).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es BackHomePet, con dominio en backhomepet.com. Puedes contactarnos en hola@backhomepet.com.

Qué datos recopilamos

• Cuenta de usuario: email, nombre público, contraseña (hash), país y ciudad.
• Fichas de mascotas: nombre, especie, fotos, ubicación de avistamiento, descripción.
• Avistamientos: ubicación reportada, fecha, descripción, usuario reportador.
• Mensajería: mensajes intercambiados entre usuarios sobre fichas concretas.
• Datos técnicos: IP, navegador y registros de acceso (para seguridad y antiabuso).

Para qué usamos tus datos

• Operar la plataforma: publicar fichas, mostrar mapas, gestionar mensajes.
• Enviarte alertas cuando se publica una mascota cerca de tu zona.
• Mejorar el servicio: estadísticas agregadas sin identificar individuos.
• Atender obligaciones legales (requerimientos judiciales, fiscales).

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura (alojamiento, almacenamiento de fotos, envío de email).
• Servicios de geocoding (OpenStreetMap Nominatim) para resolver direcciones.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

Moderación de mensajes privados

Los mensajes que intercambias con otras personas en BackHomePet son privados. Nuestro equipo de moderación no navega ni lee conversaciones de usuarios por iniciativa propia.

La única vía por la que un mensaje privado puede llegar a moderación es que alguien lo reporte desde la propia conversación. Cuando eso ocurre:

• El equipo accede únicamente al mensaje reportado.
• Para poder juzgarlo con justicia (entender si es una broma, una respuesta a una provocación previa, etc.) se muestran además, como contexto limitado, hasta 2 mensajes anteriores y 2 posteriores del mismo hilo. Ni uno más.
• Queda registro interno de qué moderador accedió al reporte y cuándo (auditoría).
• El resto de la conversación, mensajes nuevos posteriores al reporte y otras conversaciones de los implicados no se ven.

La base legal de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) de mantener la plataforma libre de abusos, acoso y contenido ilícito, y proteger a los usuarios entre sí. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte escribiendo a privacidad@backhomepet.com.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento y portar tus datos. Para ejercerlos escríbenos a privacidad@backhomepet.com.

Conservación

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Las fichas reencontradas se conservan de forma anonimizada en "Historias de éxito" para SEO y prueba social, salvo que solicites su eliminación.

Cambios en esta política

Notificaremos por email los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación.